Het online casinobedrijf Hello Fortune is een onafhankelijke en niet-gereguleerde organisatie dat zich richt op de Nederlandse markt. De site is beschikbaar in meerdere talen, waaronder Nederlands, Engels en Spaans. Het bedrijf heeft zich aangesloten bij verschillende verwerkers van betalingstransacties om ervoor te zorgen dat spelers veilig kunnen spelen.
Registratieprocess
Om een https://hello-fortune.nl/ account aan te maken bij Hello Fortune moet je eerst een nieuwe gebruiker worden. Dit kan door op de knop “registreren” te klikken bovenaan het scherm of via de menuknoppen linksbovenin naar Registreren te gaan en vervolgens op deze knop te drukken. Je zult dan gevraagd worden om je e-mailadres, wachtwoord en andere informatie in te vullen.
Er zijn geen specifieke gegevens beschikbaar over de minimumleeftijd voor spelers of wettelijke restricties bij Hello Fortune. Het is echter vermeld dat alle activiteiten met een verhoogd risico worden verboden, waaronder automaten en roulettespellen.
Account functies
Eenmaal je account actief is geactiveerd kun je doorgaan om andere opvulling te maken van jouw profiel en je overzichtspagina in te zien. Je kunt een profielfoto uploaden, welke afmeting 400 x 600 pixels mag hebben of kleiner zijn; het formaat moet 10 kilobytes niet overschrijden.
Hello Fortune heeft beperkte functionaliteit voor betalingen en uitbetalingsgegevens in de gebruikersinterface. Het is echter mogelijk om extra informatie over transactiegeschiedenis en uitbetalingsgelden op te vragen via het klantenserviceteam of contactformulier.
Bonussen
Hello Fortune biedt verschillende bonustypen aan, waaronder een welkomstpakket en een dagelijkse bonus. De exacte regels voor deelname zijn niet duidelijk op de website beschreven en er is geen verklaring wat het belang is van elk type.
De welkomstbonus bestaat uit een percentage bedraagende bonus in te voeren met elke inleggeldtransactie die wordt gedaan, zolang je deze transacties binnen zeven dagen maakt. Er zijn twee soorten bonussen; er kan geen uitbetalingsgelden ontvangen terwijl de gehele voorwaarde nog niet is voldaan, en wellicht ook bij een inleggeldtransactie na het opmaken van een spelletjes- of gratis-games-spel.
De dagelijkse bonus bestaat uit zes bonussen: zeven maal per week krijgt je een extra percentage (5% tot 10%) dat wordt toegevoegd aan elke inleg die gedaan is en vermenigvuldigt dit bedraagende getal door het gemaakte bedrag.
Betaalmiddelen
Hello Fortune accepteert diverse soorten geld en banktransacties, zoals: Bank Transfer, CreditCard, Echeck, Maestro, Mastercard, Neteller, Skrill, Visa. De meeste betaalkaarten worden erkend; alle soorten creditcards.
Spelcategorieën
De verschillende categorieën in Hello Fortune bestaan uit Casino Games en Live Dealer Spellen, evenals een speciale pagina met onlinedealercasino spelen, de keno variant en spelletjes- en bonus-spoorwegs gedeeltelijk gescheiden.
Live Dealer Spelcategorie
De live casino functionaliteit van Hello Fortune geeft je toegang tot Live Roulette, Blackjack en Baccarat-spellen, met drie speeltafels voor elk soort. De uitrusting wordt ondersteund door zes providers: Amatic, EGT Interactive, Habanero Systems LTD, Microgaming (inclusief Quickfire), NextGen Gaming PLC, Playtech.
Live Dealer Spelproviders
Op de pagina live casino games staan achttien gedelegeerde softwareleveranciers, welke een van bovenstaande zijn. Elk systeem maakt ook gebruik van 4D Video en Virtual Reality-schermen voor andere applicaties.
De meeste providers die actief zijn met Hello Fortune worden niet vermeld op de Live Dealer-pagina van hun site; dit zullen hier dan wel specificeerd worden in het volgende hoofdstuk. Op deze website is duidelijk aangegeven dat alle live spellen rechtstreeks verbonden staan.
Mobiele App en Webversie
Hello Fortune heeft geen mobiel toepassing voor zijn spelers die te downloaden of instellen op hun mobieltje; er zijn echter versies van de volledige website beschikbaar, inclusief alle functionaliteiten. Spelletjes kunnen gewoon worden afgespeeld met je smartphone, ook wel tablet genoemd. De mobiele pagina heeft dezelfde functies als die op de reguliere webpagina.
Beveiliging en Licentie
Hello Fortune maakt gebruik van het SSL-protocol om alle gegevens veilig te houden. Deze technologie biedt een laag voor authenticatie bij de toepassingsserver (gesimuleerde aanduidingsserver), die beschikt over wachtwoord-systeem en certificaten, dat op zijn beurt werkt samen met cryptografische handtekeningcodes; deze codes voeren dan vervolgens uit om zowel voor het ondertekenen van de gebruikersgegevens als een afkeurbaar antwoord te verzekeren.
Als regel is er geen formele vergunning, waarmee spelers niet in contact zijn met een professioneel orgaan dat controle houdt op alle geleverde diensten door het casino en de betaalder.
Klantenservice
Op de website van Hello Fortune zijn veelzijdige alternatieve manieren voor je om problemen of vragen te stellen. Op de pagina contactopties worden meerdere opties vermeld, waaronder e-mailadres contact@hellofortune.com, en een formulier.
Er wordt ook een specifieke e-mail adres vermeld voor een klantenservicemanager voor het stellen van vragen over spelregels of wettelijke vraagstukken.
Spelletjes uitgevoerd
Het platform biedt ondersteuning aan de volgende softwareleveranciers:
- Microgaming (inclusief Quickfire)
- Playtech
- NextGen Gaming PLC
Op de site kan een zoekfunctie worden gebruikt om het spelformaat te vinden dat je wilt spelen. Hiermee is het ook mogelijk om bepaalde namen in gedeeltelijke termen op te zoeken.
Klantenscore
Hello Fortune heeft hoge scores gekregen voor betaling vanuit en naar de overkant van hun klanten; alleen worden ze niet erkend door een professionele instantie die controle uitoefent op alle casino’s, daarmee is er niets speciaals te vermelden.